سياسة الشحن: نحن في “نرد للنشر والتوزيع” نحرص على إيصال كتبكم بعناية فائقة. يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل، وتتم عملية الشحن داخل ألمانيا عبر خدمات البريد الموثوقة (مثل DHL). تصلكم الشحنات عادةً خلال 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. تكاليف الشحن يتم احتسابها عند إتمام عملية الدفع بناءً على وزن الكتاب وعنوان التوصيل.
سياسة الاسترجاع: وفقاً للقوانين المعمول بها في ألمانيا (EU Consumer Rights Directive)، يحق لكم استرجاع أي كتاب اشتريتموه خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون الكتاب في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- كيفية الاسترجاع: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدار وإرفاق رقم الطلب.
- تكاليف الاسترجاع: يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الكتاب تالفاً أو وصل بشكل خاطئ نتيجة خطأ من طرفنا.
- استرداد المبلغ: بمجرد استلام الكتاب المرتجع وفحصه، سنقوم بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها في غضون 7 أيام عمل.